Politique de confidentialité

1. Objet

La présente politique de confidentialité explique comment WooAsk LLC (ci-après “WooAsk”) collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.getwooask.com et lorsque vous effectuez une commande.

2. Responsable du traitement

Responsable du traitement : WooAsk LLC.
Contact : info@getwooask.com.

3. Données collectées

Nous pouvons collecter notamment :

• Données d’identification : nom, prénom.
• Données de contact : email, téléphone (si fourni).
• Données de livraison : adresse postale, informations nécessaires à l’expédition.
• Données de commande : produits achetés, montant, historique de commandes.
• Données de paiement : traitées par des prestataires de paiement (nous ne stockons pas les numéros de carte).
• Données techniques : adresse IP, navigateur, pages consultées (via cookies/traceurs si activés).

4. Finalités et bases légales

Vos données peuvent être utilisées pour :

• Exécution du contrat : traiter et livrer votre commande, gérer le service client.
• Obligations légales : comptabilité, facturation, prévention de fraude si nécessaire.
• Intérêt légitime : améliorer le site, analyser la performance, prévenir les abus.
• Consentement : cookies non essentiels, communications marketing si vous y consentez (selon configuration).

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement lorsque nécessaire à :

• Shopify (plateforme e-commerce et hébergement).
• Prestataires de paiement (traitement sécurisé des transactions).
• Transporteurs / logistique (livraison et suivi).
• Prestataires techniques (emails transactionnels, support, analytics selon votre consentement).

6. Transferts hors UE

WooAsk LLC est une société établie aux États-Unis et Shopify peut traiter des données via des infrastructures situées hors de l’Union Européenne. Lorsque des transferts hors UE existent, ils sont encadrés par des mécanismes prévus par la réglementation applicable (par ex. clauses contractuelles types, mesures de protection adaptées).

7. Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies, notamment :
• Données de commande : durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et obligations légales.
• Données de support : le temps de traiter votre demande puis archivage limité.
• Cookies : selon leur nature et vos préférences, conformément aux durées configurées.

8. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies/traceurs pour fonctionner (panier, session), mesurer l’audience et améliorer l’expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies (si activé) et/ou les réglages de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, l’altération, la perte ou la divulgation. Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés ; nous ne stockons pas les informations de carte bancaire.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander :
• l’accès à vos données, • la rectification, • l’effacement, • l’opposition,
• la limitation, et, lorsque applicable, • la portabilité.
Pour exercer vos droits : info@getwooask.com.

11. Newsletter / communications

Si vous vous abonnez à nos communications, vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos emails (ou en nous contactant).

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter des évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le site.

13. Contact

Pour toute question concernant la confidentialité ou vos données personnelles :
info@getwooask.com.