Comment pouvons-nous vous aider ?
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur WooAsk, les modèles et votre commande.
Produits & modèles
Comprendre les différences Start / Pro / Elite et choisir le bon modèle.
Quelle est la différence entre WooAsk Start, Pro et Elite ?
Start : idéal pour découvrir et voyager occasionnellement.
Pro : traduction plus fluide, meilleure qualité audio, meilleur choix pour un usage régulier.
Elite : performance maximale pour les environnements exigeants et l’usage intensif / business.
Quel modèle est fait pour moi ?
Occasionnel : Start.
Le meilleur équilibre : Pro.
Intensif / pro : Elite.
WooAsk Pro est-il suffisant pour un usage professionnel ?
Oui. Pro convient à la majorité des usages pro. Elite est recommandé si vous êtes souvent dans le bruit ou sur des échanges intensifs.
Combien de langues sont disponibles ?
Les modèles WooAsk prennent en charge 140+ langues et dialectes. Pro et Elite offrent généralement une expérience plus fluide sur les conversations longues.
Est-ce compliqué à utiliser ?
Non. WooAsk est conçu pour être simple : vous sélectionnez les langues et vous parlez naturellement.
Utilisation
Installation, réglages, langues, conseils d’utilisation.
Comment démarrer avec WooAsk ?
Chargez l’appareil, sélectionnez vos langues, puis lancez une conversation. Pour une première prise en main, testez dans un endroit calme.
Comment changer de langue ?
Vous pouvez changer la langue à tout moment. Pour plus de fluidité, choisissez-la avant la conversation.
Est-ce que ça marche dans un endroit bruyant ?
Oui. Pro et Elite sont plus confortables dans le bruit grâce à une meilleure captation de la voix. Pour des environnements très bruyants, Elite est recommandé.
Conseils pour une traduction plus précise ?
Parlez clairement, évitez de parler trop vite, et faites des phrases courtes. En conversation, laissez une demi-seconde entre deux personnes.
Livraison & retours
Délais, suivi, retours, produit endommagé.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est suivie. Les délais moyens sont de 3 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi passer par la page Assistance.
Puis-je retourner mon produit ?
Oui. Contactez l’assistance et nous vous guidons étape par étape.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez-nous rapidement avec des photos/vidéos. Nous trouverons une solution (échange ou remboursement).
Paiement & commandes
Paiement sécurisé, confirmation, modification.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les principaux moyens proposés par WooAsk (carte bancaire, Paypal & Klarna). Les options visibles varient selon votre pays.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées. Vos informations ne sont pas stockées sur le site.
Je n’ai pas reçu l’email de confirmation
Vérifiez vos spams. Sinon, contactez l’assistance avec votre nom et votre email de commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre maximum. Contactez l’assistance rapidement.
Assistance & garantie
Support, garantie, problèmes techniques.
Comment contacter l’assistance WooAsk ?
Via la page Assistance (formulaire) ou par email. Réponse moyenne sous 24h ouvrées.
Le produit est-il garanti ?
Oui. En cas de problème, contactez l’assistance avec votre numéro de commande. Nous vous accompagnons.
Où trouver mon numéro de commande ?
Il se trouve dans l’email de confirmation. Il commence souvent par un “#”.